Nog even hoor. Maar Xs4all is echt zó k. met p. Behalve veel geld, kost xs4all ook veel tijd. En energie. Typische verlies-verlies-situatie. Het ging (weer) zo:

Vandaag heb ik op verschillende momenten van de dag geprobeerd de helpdesk te bereiken. Zes keer om precies te zijn. Van de zes keer kreeg ik vijf keer de boodschap dat het erg druk is, dat ik het later nog maar eens moet proberen en dat de verbinding nu wordt verbroken. Die boodschap krijg je telkens pas ná dat je dat hele keuzemenu hebt doorworsteld. Want stel je voor dat ze nog iets aan je kunnen verkopen, op de afdeling sales wordt namelijk wel altijd opgenomen.

Van die zes keer had ik één keer beet. De jongen die ik aan de lijn kreeg had geen antwoord op mijn vraag, verlaagde zich er na enig aandringen toe om zijn collega te vragen of die het misschien wel wist (het was niet zo’n moeilijke vraag), maar bleek niet in staat met zijn telefoontoestel om te gaan. De verbinding werd namelijk prompt verbroken toen ie me – na lange tijd Kane, Julio Iglesias en andere auditieve modder in mijn oor – terug probeerde te halen uit de wacht.

En nu is er dus weer dat keuzemenu, die boodschap en dan weer dat onherroepelijke tuuut-tuuut-tuuut-tuut. Het is alsof je de winkel wordt uitgestuurd.

- ‘Het is zo druk aan de kassa, zou u de winkel willen verlaten?’
- ‘Ja maar ik heb alleen maar een vra…’
- ‘Niks mee te maken, wegwezen en wel nu’.
- ‘Ja maar…’

Waarna de portier vermomd als vriendelijke damesstem op een bandje je bij kop en kont grijpt, op straat flikkert en zegt dat je het later nog maar eens moet proberen.

Tuuut-tuuut-tuuut-tuut.